تساعد إرشادات التحقق الفرق على اختبار الحلول وتحسينها من خلال الآراء والملاحظات المباشرة من المتعاملين.

قبل الجلسة، حدّد الهدف بوضوح، سواء كان اختبار الملاءمة أو سهولة الاستخدام أو القيمة.

جهز 2–3 سيناريوهات واقعية أو نماذج أولية تمثل الحل المقترح.

عيّن منسقاً واحداً ومدوّن ملاحظات أو اثنين (دون مشاركة لفظية) للحفاظ على التركيز وتقليل التشتيت.

رحّب بالمشاركين واشرح هدف الجلسة:

"نود الاستماع إلى تقييمكم لأفكارنا ومدى تلبيتها لاحتياجاتكم، حيث تساعدنا آراؤكم وتعليقاتكم على تحسينها وتطويرها". أكّد أنه لا توجد إجابات صحيحة أو خاطئة، واحصل على موافقة الحضور عند الرغبة في تسجيل الجلسة.

اعرض كل سيناريو بوضوح، واحداً تلو الآخر، واستخدم أسئلة مفتوحة النهاية لاستكشاف الآتي:

• هل تتعرفون على هذا الموقف أو الاحتياج؟

• كم يتكرر حدوثه، وما أثره؟

• ما هو انطباعكم الأول عن هذا الحل؟ ما هي الجوانب الإيجابية في هذا الحل؟ وما هي الجوانب التي تتطلب تطويراً؟ ولماذا؟

• إلى أي مدى تتوافق الفوائد المقترحة مع احتياجاتكم؟

• (لموظفي الصف الأمامي المشاركين) هل الحل قابل للتطبيق على المستوى التشغيلي؟ هل ينسجم مع آلية العمل الحالية أم يسبب تحدياً جديداً؟

شجّع المشاركين على مشاركة تجارب أو أمثلة شخصية، واطرح أسئلة للمتابعة مثل:

"لماذا يُعد ذلك مهماً بالنسبة لكم؟"

"ما الذي يجعل هذا أسهل أو أكثر فائدة؟"

اطلب من المشاركين ترتيب السيناريوهات المعروضة من حيث القيمة، من الأعلى إلى الأدنى، من وجهة نظرهم. وناقش أسباب هذا الترتيب، وما الذي يجعل فكرة ما أفضل من غيرها.

لخّص أبرز الأفكار التي تم طرحها، واشكر المشاركين على وقتهم ومساهماتهم. واختتم بسؤال:

"هل تودون المشاركة في جلسة أخرى عندما تصبح النسخة المطورة من الحل جاهزة؟"