مبادئ الخدمة
ما الذي يجعل الخدمة الحكومية في دولة الإمارات خدمة استثنائية.
ابدأ رحلتك نحو
تجربة خدمات محورها الإنسان
دعم الجهات الحكومية في دولة الإمارات، والحكومات الدولية، والقطاع الخاص لتبني نهج ريادي في تقديم الخدمات وتلبية معايير الخدمة الإماراتية.
42.5
تقليل عدد المستندات المطلوبة1
81
%
تقليل زمن الإنجاز
46
%
تقليل عدد الحقول المطلوبة
40
%
تقليل عدد الخطوات
أن نصبح الأول عالمياً في تقديم خدمات حكومية استثنائية .
التحول إلى نهج إبداعي ومرن يرتكز على المنتج ويتكيف مع احتياجات المستخدمين. ومن خلال وضع الإنسان على رأس أولوياتنا، سنشجع روح التجربة والتعلم السريع واتخاذ خطوات جريئة، لنقود بذلك تغييراً عالمياً برؤية ملؤها التعاطف.
مبادئنا
يتطلب تصميم الخدمات الحكومية نهجاً دقيقاً يلبي الاحتياجات المتنوعة للمتعاملين. لذا، تشكّل مبادئ الخدمة والتصميم الركيزة الأساسية لتقديم خدمات تتسم بالكفاءة والموثوقية وسهولة الوصول، مع العمل في الوقت ذاته على تمكين المتعاملين.
مصادر خارجية
أدوات وأنظمة أساسية أخرى لدعم التصميم الفعال وتقديم خدمات حكومية تتمحور حول المستخدم.