السهولة والتبسيط

تصميم منتجات وخدمات سهلة الفهم للمتعاملين.

يُقصد بالسهولة والتبسيط تصميم منتجات وخدمات سهلة الفهم للمتعاملين مع الحفاظ على الشفافية في تقديمها.

يعني ذلك إزالة التعقيدات غير الضرورية والمصطلحات الصعبة وتوفير معلومات واضحة وموجزة للمتعاملين حول ما تتضمنه الخدمة وكيفية عملها ومسؤوليات المتعامل.

ويتمثل الهدف في إنشاء خدمة جديرة بالثقة وتركز على المتعامل وتتميز بالفاعلية والكفاءة.

الأثر

تُسهم البساطة في إحداث أثر إيجابي على المتعاملين من خلال تعزيز فهمهم للخدمات وزيادة مستويات الثقة والحدّ من مشاعر الإحباط.

كما تعود بالفائدة على الجهات الحكومية من خلال تحقيق نتائج أفضل ورفع الكفاءة وتحسين السمعة.

توفر معلومات واضحة وموجزة وسهلة الفهم

تستخدم لغة بسيطة لوصف تفاصيل الخدمة

تصمم واجهة سهلة الاستخدام والتنقل

مصادر إضافية حول سبل تقديم خدمات تتسم بالسهولة والتبسيط.

Provide clear, consistent and easy to understand information.

Deliver a high-quality, thoroughly tested service that provides users with a seamless and consistent experience.

مبادئ خدماتنا المتعلقة بالسهولة والتبسيط.

تقليل الهدر، وخفض التكاليف، وتعزيز السرعة والجودة.