يساعد إنشاء خريطة الأطراف المعنيين بالخدمة الفرق على تصوّر المنظومة الكاملة للخدمة.

تعمل وزارة الصحة على تصميم خدمة مدعمة بالذكاء الاصطناعي تستخدم بيانات الساعات الذكية للمتعاملين لاكتشاف المؤشرات المبكرة لمرض السكري.

رسم خريطة المستويات الثلاثة (البشرية وغير البشرية)

• الدائرة الداخلية: المتعاملون (المستخدمون) والممرضون.

• الدائرة الوسطى: مزوّد الأجهزة القابلة للارتداء (المسؤول عن الواجهة البرمجية)، ومحرك تقييم المخاطر بالذكاء الاصطناعي (طرف غير بشري "يقرر" مَن هم المعرضون للخطر).

• الدائرة الوسطى: مزوّد الأجهزة القابلة للارتداء (المسؤول عن الواجهة البرمجية)، ومحرك تقييم المخاطر بالذكاء الاصطناعي (طرف غير بشري "يقرر" مَن هم المعرضون للخطر).

أدى إنشاء الخريطة إلى تغيير استراتيجية الفريق بشكل كامل.

1. كشف التأثير الخفي: اكتشف الفريق أن مكتب حماية البيانات (الدائرة الخارجية) يمتلك تأثيراً أكبر من الوزارة نفسها. ولو لم يتم إشراك هذا الطرف المعني مبكراً لوضع قواعد الموافقة على استخدام البيانات، لكان من المرجح تعطيل الخدمة عند الإطلاق.

2. فهم التعقيد: تبين أن المشروع ليس "تطبيقاً طبياً" فحسب، بل شراكة قانونية وتنظيمية معقدة. وأبرزت الخريطة أنه من دون اتفاق رسمي مع مزوّد الأجهزة القابلة للارتداء (الدائرة الوسطى)، فلن تتوفر البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة. النتائج: بدلاً من البدء بتصميم التطبيق، أعطى الفريق الأولوية لورشة قانونية مع مكتب حماية البيانات والمزوّد التقني، ما ساهم في توفير أشهر من أعمال التطوير غير المجدية.

وكشفت الخريطة أن "مكتب حماية البيانات" و"مزوّد الأجهزة القابلة للارتداء" كانا طرفين معنيين حاسمين لكن غير مترابطين. وبناءً على ذلك، ركز الفريق على مبدأ العمل التشاركي وكسر الحواجز التنظيمية لإشراك هذه الأطراف مبكراً في مراحل التنظيم القانوني والتقني. وكان هذا التعاون بين القطاعات عاملاً أساسياً للتعامل مع البيئة التنظيمية المعقدة وتقديم خدمة ذكاء اصطناعي متكاملة.