1.
الشمولية
ضمان تكافؤ الفرص في الوصول والمشاركة للجميع.
مبادئ الخدمة
ما الذي يجعل الخدمة الحكومية في دولة الإمارات خدمة استثنائية.
إن تقديم خدمات حكومية استثنائية يستند إلى مجموعة من المبادئ التوجيهية الكفيلة بضمان أن تكون كل تجربة ومتعامل تتسم بالبساطة، وسهولة الوصول، ومصممة خصيصاً لتلبية احتياجات الأفراد.
تضمن هذه المبادئ تصميم وتشغيل الخدمات الحكومية بأعلى مستويات الكفاءة والفاعلية، وبما يلبي احتياجات المتعاملين بدقة ويسر.