Government entities are required to provide digital government services as a foundation.

يجب أن يكون تصميم الخدمة الحكومية مرتكزاً على الرقمية، بناءً على سياسة المتعامل الرقمي والخدمة الحكومية الرقمية.

ينبغي على الجهات الحكومية إعطاء الأولوية في تطوير خدماتها لفئة "خدمات ذات أولوية" لما لها من أهمية وتأثير، والتي تحقق قيمة مضافة ونتائج ملموسة للمتعاملين. كما يتعين وضع هذه الخدمات في مقدمة برامج ومبادرات التطوير، بما يضمن توجيه الجهود بكفاءة وتعظيم الأثر المحقق.

تُقيَّم أهمية كل خدمة من خلال دراسة جدوى شاملة تأخذ في الاعتبار أهميتها الاستراتيجية، وكثافة الاستخدام والإقبال عليها من المتعاملين، ومستويات المعاملات السنوية. ويُستكمل ذلك بتحليل للتكلفة والعائد يقارن بين الاستثمار المطلوب لتطوير الخدمة والعائد المتوقع منها، بما يضمن تحديد الأولويات بشكل مدروس وتخصيص الموارد بكفاءة.

وارد إضافية حول تقديم خدمات ترتكز على نهج تعزيز الأساس الرقمي

مبادئنا التصميمية المتعلقة بتعزيز الأساس الرقمي.