تطبيق شامل يجمع الخدمات الحكومية ضمن مسارات متكاملة وسلسة، مُنظَّمة وفق أحداث حياة المتعامل.

تُجسّد هذه الحالة محور التكامل (Interconnectivity) من خلال التحول في نموذج تقديم الخدمة من نهج "التركيز على الجهة" (حيث يتنقّل المتعامل بين الجهات) إلى نهج "التركيز على المتعامل" ( حيث تُنظَّم الجهات وتتكامل جهودها حول احتياجات المتعامل ).

كما تخلق منظومة فائقة الترابط، تتدفق فيها البيانات بشكل آمن بين الجهات لتفعيل الخدمات تلقائياً. وبدلاً من أن يكون المتعامل هو حلقة الوصل لنقل المعلومات بين وزارة الصحة وجهة الهجرة، يقوم النظام بربط الجهات في الخلفية، بما يضمن تقديم تجربة موحّدة وسلسة عبر مختلف مراحل الحياة المعقّدة.

المفهوم

تم إطلاقه في الأصل تحت مسمى "لحظات الحياة" (Moments of Life)، حيث يقوم تطبيق LifeSG بدمج أكثر من 70 خدمة حكومية ضمن واجهة واحدة موحّدة. ويستهدف مراحل حياتية محددة مثل الميلاد، جودة الحياة في العمر المتقدم، أو التوظيف، وهي مراحل يتطلب فيها من المتعامل عادةً التفاعل مع عدة جهات حكومية في الوقت ذاته.

رحلة المتعامل

• الحدث المشغل: يقوم أحد الوالدين بتسجيل مولود جديد عبر التطبيق باستخدام الهوية الرقمية للوالدين (Singpass).

• التنسيق التلقائي: ينشئ التطبيق شهادة ميلاد رقمية (هيئة الهجرة ونقاط التفتيش).

• مشغل الحدث التلقائي: يؤدي هذا الإجراء تلقائياً إلى التقدم للحصول على منحة المولود هدية نقدية (وزارة الأسرة وتنمية المجتمع)، وتسجيل الطفل في عضوية المكتبة (المكتبة الوطنية في سنغافورة).

• النتيجة: يُنجز الوالد 3-4 معاملات حكومية خلال جلسة واحدة مدتها 15 دقيقة، دون الحاجة إلى زيارة إلى أي مركز خدمة فعلي أو إعادة إدخال البيانات.

الآلية

يعتمد التطبيق على سياسة "أخبرنا مرة واحدة" وطبقة مركزية لتبادل البيانات وبمجرد موافقة المستخدم، يتم استرجاع بياناته ومشاركتها بشكل آمن عبر الأنظمة الخلفية المعنية، لتعبئة النماذج تلقائيًا والتحقق من صحتها وأهليتها بشكل فوري.