أمثلة على دور الأتمتة الفعلية في دعم المتعاملين

إضافة روبوتات المحادثة الفورية إلى المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف الذكي الحكومية، وذلك لجمع البيانات من المتعاملين الذين يبحثون عن معلومات أو مساعدة.

خوارزميات معالجة اللغة الطبيعية التي تفهم استفسارات المتعاملين وتستخرج المعلومات من قواعد البيانات الحكومية أو قواعد المعرفة.

توفير الدعم بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع للمتعاملين من خلال الإجابة عن الأسئلة الشائعة ومساعدتهم في تقديم الطلبات وتوفير الروابط أو الاستمارات ذات الصلة.